Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Stichting Natuurtheater Zeddam

versiedatum: 6 april 2018

 

 

1. Contractuele relatie

1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
   Algemene Voorwaarden: Algemene Voorwaarden van de Stichting Natuurtheater Zeddam (verder te noemen: ‘NTZ’ en/of de ‘Organisator’), gevestigd aan het Gildepad in ‘t Zandgat te Zeddam, kantoorhoudende aan de Benedendorpsstraat 9, 7038 BA te Zeddam.
   Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die op enigerlei wijze, direct of indirect, met NTZ een overeenkomst aangaat.
   NTZ: de partij waarmee de klant op enigerlei wijze, direct of indirect, een overeenkomst aangaat.
   Voorstelling: de publieke of besloten gebeurtenis waarbij een voorstelling van artistieke en/of sportieve aard wordt opgevoerd.
   Locatie: de plaats waar de voorstelling plaats vindt.
   Locatiehouder: de houder of exploitant van een locatie.
   Organisator: de partij die verantwoordelijk is voor de productie en/of organisatie van de Voorstelling.
   Overeenkomst: de overeenkomst tussen de klant en NTZ ter zake van het bijwonen van een voorstelling van NTZ.
   Partijen: NTZ en de klant gezamenlijk.
   Kaart(en): het toegangsbewijs in de vorm van e-ticket dan wel hard ticket voor een Voorstelling.
   Website: www.natuurtheaterzeddam.nl en/of social media accounts van NTZ
   Productie datum: de dag waarop de uitvoering van de opdracht plaatsvindt
2. De onderhavige ‘algemene voorwaarden’ zijn van toepassing op, en maken integraal onderdeel uit van de ‘overeenkomst’ tussen partijen, ongeacht de wijze waarop de overeenkomst wordt gesloten, ter zake van het bijwonen van een voorstelling van NTZ in haar eigen theater, waaronder ook dient te worden begrepen dat deel van de aan de locatie grenzende terrein en de toegangsweg waartoe NTZ, de locatiehouder en/of de organisator op enigerlei wijze zakelijk gerechtigd is. Daarnaast gelden deze algemene voorwaarden voor een ieder die enige Voorstelling op een locatie bijwoont, zonder dat de betrokkene direct of indirect een overeenkomst met NTZ, de locatiehouder en/of de organisator heeft gesloten.
3. De verkoop van kaarten voor en het bijwonen van Voorstellingen van NTZ die geen plaats hebben op locatie van NTZ, maar op andere locaties en/of in andere gebouwen zoals onder meer, doch niet uitsluitend de Sint Oswalduskerk en/of in en op festivals, is onderhevig aan algemene voorwaarden van NTZ en onderhevig aan de algemene voorwaarden van locaties, gebouwen en/of festivals.
4. Op de overeenkomst zijn tevens van toepassing, de algemene voorwaarden van de organisator, alsmede de algemene voorwaarden van de houders van de locaties. Gebruik van kaarten impliceert aanvaarding van de algemene voorwaarden van NTZ, van de organisator, van de locatiehouder en van het door NTZ gehanteerde online betalingssysteem. Bij strijdigheid tussen de bepalingen uit de overeenkomst c.q. de onderhavige algemene voorwaarden en voornoemde voorwaarden prevaleren de bepalingen van de overeenkomst c.q. de onderhavige algemene voorwaarden. Afschrift van de betreffende algemene voorwaarden zijn op aanvraag bij de betreffende partij verkrijgbaar. Deze zullen op het eerste verzoek van de klant door betreffende partij worden toegezonden.
5. NTZ zal al het mogelijke verrichten om het bezoek op de locatie naar wens van de klant te laten verlopen. NTZ zal optimale zorgvuldigheid jegens de Klant betrachten. NTZ zal tevens trachten de Voorstelling(en) op de Locatie(s) ongestoord te laten plaatsvinden. NTZ spant zich in eventuele overlast of ongemak voor de Klant tot een minimum te beperken, alsmede de veiligheid van de Klant zo veel mogelijk te waarborgen. NTZ verneemt graag suggesties van de Klant ter verbetering van de dienstverlening. De Klant kan terzake te allen tijde contact opnemen met het bestuur van NTZ.
6. Ingevolge artikel 7:46i van het Burgerlijk Wetboek zijn de informatieverplichtingen van artikel 7:46c en de afkoelingsperiode van artikel 7:46d niet van toepassing op de Overeenkomst.
7. Informatie, speciale wensen, kortingsacties en kosten
8. NTZ biedt kaarten te koop aan voor haar eigen voorstellingen. Zij behoudt zich het recht voor cast, crew, productie elementen, locatie, prijs of datum van de voorstelling te wijzigen. Wijzigingen worden via de website bekend gemaakt. Alle informatie over een voorstelling en de beschikbaarheid van kaarten, die door NTZ aan de klant wordt verstrekt, wordt te allen tijde vrijblijvend en zonder dat daaraan rechten kunnen worden verleend verstrekt.
9. Indien de klant met betrekking tot zijn of haar boeking voor kaarten speciale wensen heeft, dan kan de boeking enkel digitaal per e-mail en minimaal 5 werkdagen voorafgaand aan de Productiedatum plaatsvinden. NTZ dient op het moment van boeking door de klant op eventuele speciale wensen te worden geattendeerd. Speciale plaatsen voor bijvoorbeeld rolstoelen c.q. minder validen en/of begeleiding door honden zijn te allen tijde alleen verkrijgbaar op basis van beschikbaarheid.
10. Indien de klant met betrekking tot zijn of haar reservering voor kaarten een beroep doet op een kortingsactie in welke vorm dan ook dan kan de reservering enkel digitaal per e-mail en minimaal 5 werkdagen voorafgaand aan de Productiedatum plaatsvinden, tenzij in uitingen rond de desbetreffende actie nadrukkelijk is aangegeven dat reserveren op een andere wijze mogelijk is. De klant dient bij aanvang van het reserveren duidelijk aan te geven dat hij/zij gebruik wenst te maken van een bepaalde kortingsactie. Kortingen gelden nooit met terugwerkende kracht.
11. Bij het maken van een reservering kan NTZ aan de klant kosten in rekening brengen voor de verleende diensten. Deze kosten worden in dit geval uitdrukkelijk bij de reservering vermeld. Voor kaarten die direct aan de kassa gekocht worden zonder reservering brengt NTZ geen reserveringskosten in rekening. Bij kaartverkoop kan een afwijkende prijs van toepassing zijn.

III. Offertes, totstandkoming en inhoud overeenkomsten betreffende zakelijke en particuliere arrangementen.

1. Offertes en prijsopgaven van NTZ binden NTZ niet en gelden uitsluitend als uitnodiging aan een potentiële klant/opdrachtgever tot het verstrekken van de opdracht zoals omschreven in de offerte of prijsopgave.
2. Offertes en prijsopgaven van NTZ hebben een geldigheidsduur van 2 weken vanaf verzenddatum van de offerte.
3. Indien klant/opdrachtgever naar aanleiding van een offerte of prijsopgave aan NTZ een opdracht wil verstrekken, dient hij daartoe de door hem ontvangen offerte of prijsopgave voor akkoord getekend aan NTZ te retourneren.
4. De klant/opdrachtgever is verplicht ervoor zorg te dragen dat degene die namens hem optreedt en/of de offerte of prijsopgave voor akkoord tekent, daartoe gemachtigd is.
5. Na ontvangst door NTZ van de door klant/opdrachtgever voor akkoord getekend offerte of prijsopgave, is tussen NTZ en klant/opdrachtgever een overeenkomst tot stand gekomen waarvan de inhoud volkomen gelijk is aan inhoud van de getekende offerte of prijsopgave.
6. Enkel en alleen het bestuur van NTZ is bevoegd om de overeenkomst te wijzigen/of aan te vullen.
7. Manieren van betalen
8. De volgende betaalwijzen zijn mogelijk:
   • bij online boeking: uitsluitend via iDEAL;
   • bij kaartverkoop aan de kassa: uitsluitend á contant
   • NTZ behoudt zich het recht voor om per voorstelling naar eigen inzicht bovenstaande betaalwijzen te beperken en/of uit te breiden.
9. Met uitzondering van de arrangementen voor de zakelijke markt worden alle kaartprijzen van NTZ in euro’s en inclusief BTW gecommuniceerd.
   Eventuele veranderingen in BTW tarieven komen ten laste van de klant/opdrachtgever.
10. Indien klant/opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen jegens NTZ voldoet, wordt over het nog te verschuldigde bedrag de wettelijke handelsrente in rekening gebracht. In dat geval is klant/opdrachtgever bovendien buitenrechtelijke incassokosten aan NTZ verschuldigd welke gelijk zijn aan 15% van het gevorderde bedrag met een minimum van € 250,-, onverminderd het recht van NTZ om de werkelijke kosten te vorderen indien deze hoger zijn.
11. Totstandkoming van de overeenkomst bij betaling
12. NTZ verkoopt haar kaarten via haar website en direct voorafgaand aan de speelperiode aan de kassa. Organisator heeft de mogelijkheid om additionele verkooppunten in te schakelen. In voorkomend geval zijn deze verkooppunten te vinden via de website onder de informatie aangaande kaartverkoop van de desbetreffende voorstelling.
13. Indien er sprake is van een betaling naar aanleiding van een boeking via de website van NTZ, komt de overeenkomst tot stand c.q. wordt definitief indien en zodra:
    (1) NTZ (autorisatie van) de betaling van de klant heeft ontvangen, en
    (2) NTZ de klant schriftelijk uitdrukkelijk heeft bevestigd dat de overeenkomst tot stand is gekomen. De enkele ontvangst door NTZ van (autorisatie van) de betaling van de klant is NTZ niet voldoende.
14. Indien er sprake is van aankoop aan de door NTZ aangewezen kassa, komt de overeenkomst tot stand c.q. wordt definitief indien en zodra door NTZ (autorisatie van) de betaling van de klant is ontvangen. In dit geval volgt geen uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging dat de overeenkomst tot stand is gekomen.
15. Zolang geen overeenkomst tot stand is gekomen, geldt enig handelen van de Klant slechts als een aanbod van de Klant.
16. Indien NTZ geen autorisatie van de betaling door de klant ontvangt, dan ontvangt de klant bericht van het mislukken van de transactie en van het niet tot stand komen van een overeenkomst. Aan het uitblijven van een dergelijk bericht kunnen geen rechten worden ontleend.
17. De persoon die de aankoop doet wordt als enige koper beschouwd en is verplicht tot het doen van betaling. Indien NTZ de kaarten op verzoek van de koper aan een derde dient te leveren zijn echter koper en de derde hoofdelijk aansprakelijk voor betaling.
18. Kaarten en/of arrangementen kunnen na aanschaf door de koper niet geruild of geannuleerd worden. Er is geen restitutie mogelijk.
19. Kaarten, arrangementen en prijzen
20. De door NTZ geleverde kaarten en arrangementen zijn en blijven eigendom van de organisator en worden door NTZ aan de klant geleverd onder de voorwaarde dat het zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van organisator en NTZ niet is toegestaan:
    a) de kaarten en of arrangementen te verkopen aan derden dan wel de kaarten en of arrangementen op enige andere wijze op commerciële wijze direct of indirect aan derden te verstrekken;
    b) de kaarten en of arrangementen in commerciële uitingen, op welke wijze dan ook, aan te bieden dan wel op andere wijze te verwijzen naar de toegangsbewijzen;
    c) indien de onder a of b genoemde situatie zich voordoet zal NTZ en/of organisator de kaarten ongeldig maken;
    d) houders van die kaarten zal de toegang tot het evenement worden ontzegd, zonder recht op schadevergoeding.
21. De klant is aansprakelijk voor eventueel door NTZ en/of de organisator dientengevolge te lijden schade.
22. Alleen de houder van de kaarten die de kaarten als eerste toont bij aanvang van de voorstelling krijgt toegang. Indien dit hem/haar wordt verzocht, is de klant te allen tijde verplicht zijn kaart aan als zodanig kenbare functionarissen van NTZ te tonen. De kaarten dienen in ieder geval te worden getoond bij binnenkomst van (de betreffende ruimte op) de locatie, ook indien de klant (de betreffende ruimte op) de locatie heeft verlaten tijdens (de duur van) een voorstelling.
23. NTZ behoudt zich het recht voor om een maximum te stellen aan het aantal te reserveren kaarten. Reserveringen die dit maximum te boven gaan zullen aangepast worden/ongedaan gemaakt worden voor de teveel (boven het maximum) gereserveerde kaarten.
24. De prijzen voor kaarten en arrangementen kunnen hoger of lager liggen dan de door NTZ op de kaarten geprinte prijzen in verband met mogelijke bijkomende kosten voor bijvoorbeeld reservering, betaling, verleende korting en/of bezorging. De wettelijke BTW tarieven zijn van toepassing. BTW en eventuele andere toeslagen komen steeds ten laste van de Klant.
25. Bij een bestelling via de website kunnn additionele reserveringskosten berekend worden die per voorstelling kunnen verschillen. Alle kosten worden bij de bestelling getoond. Er worden geen andere kosten berekend dan de getoonde kosten.
26. De kaarten worden definitief geboekt op het moment van het verzenden van het on-line registratieformulier via de website of tijdens de digitale boeking per e-mail. Na ontvangst van betaling worden de kaarten zo spoedig mogelijk (elektronisch) verzonden naar het door de klant op het online-registratieformulier dan wel digitaal opgegeven e-mailadres.
27. NTZ streeft er naar zo spoedig mogelijk na ontvangst van de volledige betaling de kaarten aan de klant te versturen. Indien de kaarten door de klant niet binnen 2 werkdagen voor de aanvang van de voorstelling zijn ontvangen, dan dient de klant telefonisch contact op te nemen met NTZ. NTZ legt de kaarten in voorkomend geval alsnog klaar bij de kassa op de locatie. Indien deze kaarten op de dag van de voorstelling niet zijn opgehaald, worden deze als verkocht beschouwd en worden niet terugbetaald noch omgeruild. Eventuele vertragingen kunnen nooit aanleiding geven tot schadevergoedingen of terugbetalingen.
28. Na ontvangst van de bestelde kaarten dienen deze door de klant te worden gecontroleerd. Indien sprake zou zijn van een foute levering, bijvoorbeeld in het geval van foutief geprinte kaarten (verkeerde prijs- / plaatscategorie of verkeerde voorstelling) ontvangt de klant op eerste schriftelijke verzoek en zonder bijkomende kosten een nieuwe levering, op voorwaarde dat de klant de reeds geleverde kaarten aan NTZ retourneert. Een dergelijk verzoek dient de relevante gegevens en redenen te bevatten. Als de klant binnen 2 werkdagen voor aanvang van de voorstelling NTZ niet schriftelijk heeft geïnformeerd, kan NTZ besluiten de kaarten niet om te ruilen. In het geval van arrangementen is het de klant/opdrachtgever niet toegestaan zonder uitdrukkelijke toestemming van NTZ, zijn betalingsverplichting op te schorten dan wel te verrekenen.

VII. Aansprakelijkheid

1. NTZ kan niet worden aangemerkt als organisator van een voorstelling die door derden op locatie wordt georganiseerd en/of niet plaatsvindt op locatie zoals bedoeld in artikel I.2 en is in voorkomend geval dan ook niet verantwoordelijk voor en verleent geen garantie op de (artistieke) kwaliteit en inhoud van de voorstelling en de gang van zaken in of rond een dergelijke locatie en aanvaardt op basis van dit gegeven geen enkele aansprakelijkheid.
2. Indien en voor zover de voorstelling door de organisator dan wel de locatiehouder wordt geannuleerd, zal NTZ aan de klant de ticketprijs en de reserveringskosten vergoeden, voor zover deze aantoonbaar is voldaan aan NTZ. NTZ aanvaardt in zodanig geval nimmer aansprakelijkheid voor eventuele direct of indirect gemaakte (on)kosten en/of uitgaven en/of enige andere schade die de klant mocht lijden. NTZ streeft ernaar om de klant via de website zoveel mogelijk te informeren over eventueel geannuleerde voorstellingen. In het geval van een voorstelling op locatie kan NTZ alternatieve voorstellingsdata aanbieden. Indien deze reeds bij aanschaf van de kaarten zijn gecommuniceerd is de klant gebonden aan deze alternatieve data.
3. Indien en voor zover NTZ het door de klant betaalde bedrag ter zake de levering van kaarten heeft overgemaakt aan de organisator van de voorstelling en deze laatste in geval van annulering van de voorstelling niet bereid c.q. niet in staat is het betreffende bedrag aan NTZ te restitueren is NTZ niet langer gehouden tot restitutie van het door de klant aan NTZ betaalde bedrag.
4. NTZ is slechts aansprakelijk voor door de klant geleden zaaks- en/of gevolgschade of de Klant toegebracht letsel, die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van opzet of grove schuld van NTZ en/of zijn functionarissen, met dien verstande dat alleen die schade voor vergoeding in aanmerking komt, waartegen NTZ verzekerd is, dan wel, naar redelijkheid en billijkheid, verzekerd had behoren te zijn en voor het daarin gehanteerde maximumbedrag. De aansprakelijkheid van NTZ wordt onder meer uitgesloten voor:
   • schade tengevolge van het handelen van derden, waaronder begrepen door NTZ ingeschakelde (hulp)personen en huurders van (ruimten op) de locatie en de door deze derden ingeschakelde (hulp)personen;
   • schade tengevolge van het niet opvolgen van door de functionarissen van NTZ gegeven instructies en van het niet naleven van de in het algemeen geldende regels van fatsoen;
   • (gevolg-)schade ten gevolge van niet voorzienbare wijzigingen in de aanvangs- en slottijden van de voorstelling waarop de overeenkomst tussen NTZ en de klant betrekking heeft;
   • schade op enigerlei wijze veroorzaakt door derden.
5. Indien en voor zover NTZ tengevolge van overmacht geheel of gedeeltelijk niet aan haar verplichtingen jegens de klant kan voldoen, kan de klant daar geen enkel recht op schadevergoeding aan ontlenen.
6. Onder overmacht wordt onder meer verstaan elke van de wil van NTZ onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds als mogelijkheid te voorzien, die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, alsmede, voor zover daaronder niet reeds begrepen: oorlog, oorlogsgevaar en oproer, belemmerende maatregelen zowel van binnenlandse en buitenlandse overheden, overlijden van een of meer leden van het Koninklijk Huis, ernstige calamiteiten, brand, stakingen, falen van en schade aan apparatuur en apparatuur van besturingssystemen, stremming/staking van vervoer, overstroming, uitsluitingen en sabotage en in het algemeen alle onvoorziene omstandigheden zowel in binnen als in buitenland, ten gevolge waarvan naleving van de Overeenkomst redelijkerwijze niet meer van NTZ verlangd kan worden. NTZ draagt geen bewijsplicht ten aanzien van de onvoorzienbare of onvermijdbare aard van (een) dergelijke situatie(s) van overmacht.
7. NTZ aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor verlies van kaarten door de klant door welke oorzaak dan ook. Vanaf het moment dat het toegangsbewijs aan de klant ter beschikking is gesteld, rust derhalve op de klant het risico van verlies, diefstal, beschadiging, kopie of misbruik van de kaarten.
8. NTZ aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de koop en levering van kaarten die niet plaatsvinden bij NTZ; NTZ aanvaardt ook geen enkele aansprakelijkheid voor overeenkomsten die, al dan niet op verzoek van de klant, niet geheel worden afgewikkeld door NTZ en waarbij een derde partij, al dan niet rechtstreeks betrokken is.

VIII. Reclame/ klachten

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst tussen NTZ en de klant dienen het bestuur van NTZ binnen acht dagen nadat de uitvoering van de overeenkomst heeft plaatsgevonden bij aangetekend schrijven te bereiken. Klachten die na deze termijn worden ingediend worden door NTZ niet in behandeling genomen.
2. Reclame is niet mogelijk met betrekking tot onder meer, doch niet uitsluitend de volgende, niet door NTZ te vermijden, klachten en omstandigheden, en leiden derhalve nimmer tot enige verplichting tot schadevergoeding aan de zijde van NTZ:
   a. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op wijzigingen in het programma, waaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, wijzigingen in de perso°n(en) van optredenden, in de samenstelling van het programma, annuleringen of verschuivingen van evenementen naar een andere datum;
   b. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op de kwaliteit van de Voorstelling waarop de overeenkomst tussen NTZ en de klant betrekking heeft;
   c. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak veroorzaakt door andere bezoekers of wederrechtelijke indringers daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, geluidsoverlast, ongepast gedrag, diefstal en molest; bij herhaalde overlast of ongemak door bepaalde, nader te identificeren bezoekers zal NTZ het mogelijke verrichten om deze bezoekers in de toekomst zo nodig de toegang te ontzeggen;
   d. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak veroorzaakt door onderhoudswerkzaamheden aan de locatie, dan wel op de gevolgen van deze onderhoudswerkzaamheden die redelijkerwijs op dat moment mochten worden verricht;
   e. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak, veroorzaakt door het niet naar behoren functioneren van faciliteiten op de locatie;
   f. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak, waaronder begrepen beperkt zicht voor de Klant, veroorzaakt door (geluids-) opnamen door de media en de naar aanleiding daarvan getroffen technische voorzieningen;
   g. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op (geluids-)overlast veroorzaakt door gelijktijdig plaatsvindende evenementen in omgeving, daaronder begrepen noodzakelijke handelingen die dienen ter voorbereiding op deze evenementen, of die op enige andere wijze met deze evenementen samenhangen;
   h. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op de toewijzing en de verdeling van de plaatsen en/of een door omstandigheden noodzakelijke wijziging van een eventueel stoelenplan;
   i. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak, waaronder begrepen beperkt zicht op onder andere podium;
   j. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op de aan- of afwezigheid van boventiteling, veroorzaakt door het niet naar behoren functioneren van de technische voorzieningen, dan wel de keuze van NTZ, de Organisator of locatiehouder die voorziening al dan niet aan te bieden;
   k. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak door stakingen van het openbaar vervoer;
   l. klachten omdat de klant de toegang tot locatie is ontzegd vanwege de omstandigheden dat de voorstelling reeds een aanvang heeft genomen.
3. Website
4. De teksten, de databank met ter beschikking gestelde gegevens, de paginavormgeving en de foto’s en illustraties van de website maken het voorwerp uit van intellectuele eigendomsrechten van NTZ dan wel haar leveranciers of andere derden waarmee NTZ dienaangaande afspraken heeft (gemaakt). Iedere verspreiding, reproductie, verkoop of andere exploitatie van de werken op enigerlei wijze verbonden met de Website, ongeacht de wijze of de vorm ervan, al dan niet met winstbejag, is strikt verboden zonder de schriftelijke voorafgaande toestemming van NTZ. Het opslaan van informatie van de Website en/of aanverwante diensten in een database is uitdrukkelijk verboden.
5. NTZ wendt alle redelijke middelen aan om de informatie op haar website volledig, correct en up-to-date te houden. Zij geeft echter geen enkele waarborg hieromtrent, en kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor directe of indirecte schade die iemand zou lijden als gevolg van het bezoek aan of het gebruik van de website en /, behoudens door die persoon bewezen bewuste opzet of toerekenbare zware schuld van NTZ.
6. Gedragsregels organisator / locatie
7. Gedurende zijn/haar verblijf op de locatie dient de klant zich in overeenstemming met de openbare orde, de goede zeden en de met betrekking tot de aard van de bezochte Voorstelling geldende regels van fatsoen te gedragen. De klant is in dit verband tevens verplicht de door de als zodanig kenbare functionarissen van NTZ gegeven aanwijzingen en instructies op te volgen.
8. Het is de klant onder meer verboden:
   a. aan derden op de locatie goederen en schriftelijk informatie zonder uitdrukkelijke toestemming van de directie van welke aard dan ook te koop aan te bieden, dan wel kosteloos te verschaffen;
   b. (huis-)dieren op de locatie in te brengen;
   c. etenswaren en/of (alcoholische) consumpties op de locatie mee te brengen;
   d. naar het oordeel van een functionaris van NTZ gevaarlijke en/of voor de bezoekers hinderlijke voorwerpen of stoffen op de locatie in te brengen c.q. met zich mee te voeren;
   e. drugs op de Locatie mee te nemen en/of te gebruiken;
9. op de tribune te roken.
10. In bijzondere gevallen waarin de algemene veiligheid zulks redelijkerwijze vereist, kan de bedrijfsleiding van NTZ inzage verlangen in door de klant meegevoerde (hand-)bagage. De organisator, locatiehouder, het beveiligingspersoneel en/of de politie zijn gerechtigd de klant voorafgaand aan de voorstelling te fouilleren op het bezit van ongeoorloofde voorwerpen en deze in beslag te nemen, nadat daarvoor toestemming is verleend of indien sprake is van een verdenking in de zin van artikel 27 van het Wetboek van Strafvordering. Wanneer de gevraagde toestemming niet wordt verleend, hebben de organisator, locatiehouder, het beveiligingspersoneel en/of de politie het recht betrokkene de toegang te weigeren. In beslag genomen voorwerpen worden na afloop van de voorstelling aan de eigenaar teruggegeven, tenzij sprake is van wettelijk verboden voorwerpen.
11. De organisator en de Locatiehouder behouden zich te allen tijde het recht voor om bezoekers die na aanvang van de voorstelling arriveren de toegang tot de locatie te ontzeggen, zonder dat de klant enig recht op vergoeding van zijn/haar kaart geldend kan maken.
12. Het is de klant verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de directie van NTZ, foto-, video-, film-, geluids- en andere opnameapparatuur op de locatie bij zich te hebben of genoemde apparatuur zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de directie van NTZ te gebruiken. Telefoontoestellen of andere middelen van draadloze communicatie moeten voor het betreden van NTZ buiten gebruik gesteld worden. De als zodanig kenbare functionarissen van NTZ zijn bevoegd om afgifte te vorderen van eventueel aangetroffen apparatuur en deze gedurende het verblijf van de klant op de locatie in bewaring te nemen. Bij weigering van medewerking kan de klant de (verdere) toegang tot de locatie worden ontzegd, zonder dat de klant enige aanspraak kan maken op restitutie van de prijs van zijn/haar kaart.
13. De organisator en de locatiehouder behouden zich te allen tijde het recht voor om van de voorstelling beeld- en/of geluidsopnamen te (laten) maken. De klant verklaart zich bekend en akkoord met het voorgaande en doet nu reeds voor alsdan afstand van het recht zich te verzetten tegen gebruikmaking van zijn portret/gelijkenis in het kader van de openbaarmaking en verveelvoudiging van genoemde opnamen.
14. Privacy
15. De klant gaat er uitdrukkelijk mee akkoord om correcte, accurate, actuele en volledige informatie over zichzelf te verstrekken zoals gevraagd op het on-line registratieformulier. NTZ behoudt zich het recht voor om, wanneer zij redelijke vermoedens heeft dat de verstrekte informatie onjuist, onvolledig of achterhaald is, de gevraagde verrichting te schorsen of te weigeren.
16. NTZ verwerkt de persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens. De gegevens zullen door NTZ in een automatisch systeem verzameld, verwerkt en gebruikt worden voor het toelichten, vormgeven of wijzigen van de overeenkomst in de mate waarin dit nodig is. Hieronder vallen alle vormen van verwerking voor commerciële doeleinden, waaronder ook verwerking voor eventueel toekomstige direct marketing doeleinden. Deze verwerkingen worden ook door derde partijen, zoals onder andere de partij die het digitale boekingssysteem exploiteert, uitgevoerd. Door het aangaan van een overeenkomst geeft de klant ondubbelzinnige toestemming aan NTZ voor de verwerking van de gegevens, zoals ingevuld op het on-line registratieformulier. De klant heeft het recht om zich te verzetten tegen de verwerking voor commerciële doeleinden en direct marketing doeleinden. Op het eerste verzoek van de klant zal NTZ haar gegevens verwijderen.
17. Elke klant die zijn identiteit bewijst, is gerechtigd om toegang te krijgen tot zijn persoonsgegevens en om verbeteringen hieraan aan te brengen, mits voorafgaand aan een gedagtekend en ondertekend schriftelijk verzoek.

XII. Beëindiging van de overeenkomst en aanvullende bepalingen

1. De klant kan de overeenkomst nimmer ontbinden en/of opzeggen.
2. Indien enig artikel in deze algemene voorwaarden of enig onderdeel van de overeenkomst te eniger tijd geheel of gedeeltelijk nietig mocht zijn, dan wel vernietigd mocht worden, dan blijven de algemene voorwaarden en de overeenkomst voor het overige in stand. Partijen zullen dan voor de nietige c.q. vernietigde passage een nadere overeenkomst sluiten die de bedoelingen die Partijen met de overeenkomst en de onderhavige algemene voorwaarden hadden, het dichtst benadert.
3. Aanvullingen of wijzigingen van de overeenkomst c.q. deze algemene voorwaarden kunnen slechts schriftelijk geschieden.
4. Alle geschillen die naar aanleiding van de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden mochten ontstaan tussen NTZ en de klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die op het grondgebied van Nederland woont dan wel een Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en in Nederland is gevestigd, worden beheerst door Nederlands recht en zullen worden gebracht voor de bevoegde rechter te Utrecht, dan wel naar keuze van NTZ, door een andere bevoegde rechter.
5. Deze algemene voorwaarden beheersen de volledige contractuele relatie tussen NTZ en de klant, met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de klant. Iedere wijziging of afwijking van de algemene voorwaarden of elke toevoeging dient het voorwerp van een geschreven overeenkomst uit te maken.
6. De niet-uitoefening van haar rechten bepaald in deze algemene voorwaarden door NTZ kan niet beschouwd worden als een afstand van haar recht dit wel te doen in de toekomst. NTZ behoudt zich alle rechten voor om de algemene voorwaarden en de inhoud van de website te allen tijden, en zonder voorafgaande verwittiging, te wijzigen. De wijzigingen worden van kracht vanaf het moment dat zij op de website verschijnen, tenzij anders bepaald. Partijen aanvaarden in hun onderlinge relaties uitdrukkelijk elektronische middelen (waaronder, doch niet uitsluitend e-mail, fax) als bewijsmiddel.